Stížnosti

U všech produktů zakoupených v obchodě Butymodne.pl máte nárok na práva z důvodu nesouladu zboží se smlouvou po dobu 2 let od data nákupu v souladu se zákonem ze dne 27. července 2002 o konkrétní podmínky prodeje spotřebitelů a o změně občanského zákoníku (věstník zákonů č. 2002, č. 141, ve znění pozdějších předpisů).

Reklamační řád

Abyste mohli stížnost posoudit, zašlete prosím následující informace:

popis závady a okolnosti jejího vzniku,
4 až 5 fotografií zobrazujících vadný produkt. Fotografie by měly obsahovat celý článek (přední a zadní) a také místo obsahující závadu. V případě stížnosti na obuv zašlete prosím dodatečnou fotografii podrážky,
Pošlete prosím fotografie e-mailem na sklep @ KeeShoes. Doporučujeme používat následující formáty fotografií: ZIP, JPEG, RAR.
Po obdržení všech informací bude reklamace okamžitě vyřízena. Informace o dalším postupu obdržíte co nejdříve.

Reklamační podmínky

Na reklamace se vztahují skryté vady způsobené chybou výrobce.

Na stížnosti se nevztahuje:

přirozené nošení obuvi,
vyměnitelné díly, např. podpatky nebo tkaničky,
mechanické poškození (odření, roztržení, roztržení nebo poškrábání, odtržení ozdob, zipu, gumy atd.) a poškození v důsledku nedostatečné nebo nesprávné údržby,
poškození způsobené používáním obuvi a oděvů v rozporu s jejich určeným použitím,
změna barvy oblečení nebo nohou obuví vyrobenou na přirozeně zbarvené podšívce,
pohodlí obuvi, promáčení obuvi (pokud není v popisu uvedeno, že je zboží voděodolné).

Na nedodržení smlouvy se zbožím musíme být upozorněni nejpozději dva měsíce po zjištění neshody. Navíc po zjištění nesouladu nelze poškozené zboží použít.

Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici platforma pro řešení sporů online mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma RSO). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčný web s jediným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří hledají mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z online prodejního projevu nebo smlouvy o poskytování služeb.